ご利用ガイド

送料

配送料：全国送料無料

発送時期

商品は受注品となるため、ご注文から1～4週間で発送致します。

クレジットカード決済

返品について

(1) 初期不良以外の返品はできかねます。

(2) 商品不良・汚損・破損／商品過不足や異なる商品が届いた場合 速やかに商品交換の手続きを行わせていただきます。
誠に恐れ入りますが商品到着より7日以内にお問い合わせフォームまたはお電話にて必ずご連絡をお願い致します。
ご返送される際は料金着払いにてお送りください。（配送料金は弊社にて負担させていただきます。）

※店舗でのご対応はしておりませんので予めご了承くださいませ。

※必ずご注文者ご本人よりご連絡をお願いいたします。

下記の場合は返品をお受けできません。

・一度ご使用になられた商品

・商品写真のイメージ違い
（商品写真はご利用の端末により実際の商品と見え方が異なる場合がございますので予めご了承ください。)

・お客様の責任でキズや汚れ破損等が生じた場合（ご返送時の梱包状態による破損等も含む）

・事前にご連絡をされずに商品をご返送された場合

・サイズ直しや刻印入れした商品

・お客様都合による場合(例：注文間違い・金属アレルギーなど）

・予約商品

・到着から8日以上経過した商品

・保証書、ジュエリーケースがない場合

返金について

ご返品確認後、ご返金手続きをとらせていただきます。
ご返金につきましては商品代金のみとなります。（送料は返金対象外）
ご返送いただいた商品を確認次第、クレジットカード会社経由にてご返金いたします。

返送について

返品・交換の際には、お問い合わせフォームにてご連絡の上、ご返送ください。
また、ご返送の際には、注文番号・ご注文時のお名前・ご住所・電話番号をご記入いただきますようお願いいたします。
返品・交換の商品は弊社よりお届けした状態のまま(パッケージに入れた状態で)ご返送ください。
なお、事故防止のため宅配便のご利用をお願いいたします。
また、送り状の控えは、交換品がお手元に届くまで、もしくは返金の手続きが完了するまで必ず保管くださいますようお願いいたします。

修理について

修理はご購入日より1ヶ月間は無償対応いたします。それ以外の修理依頼は、有償にてご対応いたします。
商品のご送付後、修理の内容・期間・料金等のお見積りをご連絡いたします。なお、お品物をお送りいただく際の送料はお客様負担となります。
弊社からの修理品の返送料と、有償修理の場合の修理代金は、弊社の指定金融口座へのお振り込みにて頂戴しております。

※なお修理にはクロネコ代金後払いの利用はできません。

オンラインストア、商品に対するお問い合わせ

お問い合わせフォームからご連絡ください